为进一步提升一线民辅警现场执法水平、语言沟通技巧和情绪管理能力，全面提高人民群众对公安机关的满意度，观山湖公安分局利用“基础训练日”，由金阳派出所“零投诉”民警王顺科为各部门“小教员”及相关民辅警开展专题培训。

　　本次培训以“透过业务看政治讲忠诚”活动为契机，秉承“能者为师”的教学理念，由金阳派出所民警王顺科作为主讲人进行授课。王顺科作为一名2021年才参加公安工作的新警，在派出所负责110接处警、社区警务等工作，由于学习能力强、业务基础扎实、工作作风过硬，工作三年来，执法工作“零投诉”。培训会上，王顺科同志结合自己的基层工作经验，从“转变工作作风、苦练执法基本功、做好情绪管理、增加执法的温度、加强协作配合”等方面为全体参训人员作了一场精彩生动而有意义的培训，并结合典型案例，用通俗易懂的语言和深入浅出的解释，为大家讲解如何提升沟通技巧、化解压力、管理情绪、协作配合，有效提升了参训人员规范执法意识和服务群众的能力和水平。

　　授课结束后，市级警务教官、政工室教育训练科科长宋鹏对王顺科的授课内容进行现场点评，并从“加强宣传引导，争取群众理解；强化培训学习，提高综合素质；学会换位思考，满足群众期盼；及时区分有责无责，追责与正名并行”等四个方面提出了工作建议，为进一步提升队伍服务群众的意识和能力提供了有力参考pg电子官方网站。

　　为强化培训效果，培训结束后，各部门组织本部门参训人员开展互动交流讨论。通过小组讨论、个人经验分享、典型案例分析等方式，对涉警投诉产生的主客观原因、常见的涉警投诉类型、降低涉警投诉的有效途径等内容进行研讨交流，进一步加深对培训内容的理解和认识，促进举一反三、学以致用。

　　此次培训，积极倡导全警成为文明执法的传播者、理性执法的实践者和良性沟通的引领者，进一步提升了一线民辅警的规范执法意识和服务群众能力，为提高人民群众对公安机关的满意度奠定了坚实基础。